Politique d’expédition
Délais de traitement :
Renouvellement de la monture : Une fois votre commande passée, un bordereau d’expédition vous sera envoyé dans les 24 heures ouvrables. Dès réception de votre monture, votre commande sera traitée et expédiée dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables, selon la complexité de votre correction et les traitements choisis. Certains matériaux et traitements peuvent nécessiter jusqu’à 14 jours ouvrables. Nous vous aviserons par courriel en cas de délai supplémentaire.
Verres de remplacement : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Certaines couleurs peuvent nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrables. Nous vous aviserons par courriel en cas de délai supplémentaire.
Lentilles de contact : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables. Nous vous aviserons en cas de délai supplémentaire.
Modes de livraison :
Canada : Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison express. Le délai de livraison estimé est généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour la livraison express et de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard.
États-Unis : Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison express. Le délai de livraison estimé pour l'expédition express est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, tandis que pour l'expédition standard, il est de 2 à 5 jours ouvrables.
Expédition internationale : Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est généralement de 5 à 9 jours ouvrables.
Tarifs d'expédition :
Canada et États-Unis : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez également choisir la livraison express payante.
Expédition internationale : Pour les commandes hors Canada et États-Unis, nous offrons un service d'expédition internationale standard à tarif fixe.
Frais de douane et droits d'importation :
Pour les expéditions hors Canada, des frais de douane, des droits d'importation et des taxes locales supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
Adresse de livraison :
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Colis perdus ou endommagés :
Dans le cas peu probable où votre colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse Care@LensRefresh.co. Nous collaborerons avec le transporteur afin de régler le problème au plus vite.
Contactez-nous :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse Care@LensRefresh.co. On est là pour vous aider !
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